Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается непростой — они совсем не думают о деньгах и комфорте, из-за чего процесс затягивается.
Всё это время Наталья пробует разные способы уговорить их: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы живут по своим правилам, и обычные методы тут не работают. Каждая её затея терпит крах, сталкиваясь с их странностями.